京东自营的售后怎么样，京东上自营家电都是正品吗售后和安装怎么样

来源：整理时间：2023-09-30 16:30:14 编辑：本来科技手机版

1，京东上自营家电都是正品吗售后和安装怎么样

咨询记录 · 回答于2021-11-01 京东上自营家电都是正品吗？售后和安装怎么样？你好，京东上自营家电都是正品，售后还是可以有保障的，不过因为这个是网购，所以安装要多注意是，如果是大家电，到货后不要自行打开，联系厂家售后来上门安装，由售后师傅开箱，如果有问题厂家师傅会帮忙售后，以免说是你后期人为原因解释麻烦。

京东上自营家电都是正品吗售后和安装怎么样

2，京东的售后怎么样

京东的售后可以分成两大块，一块是自营，一块是第三方。自营无论是从服务质量和反应速度来说都要比第三方要好一些，毕竟是挣着京东银子的员工，为了京东的声誉他们也会负责到底的。买家可以申请保价、退换货等等，如果不能按照正常流程走，我建议走人工客服，京东的小姐姐态度还是可以的，他们内部应该有比较严格的规章制度。第三方的话，跟自营相比，就少了运费险，退换货也是由卖家自主售后的。不过京东也许也考虑到有些黑心商家会有赖账不认的情况，所以如果发生了纠纷，京东也会插手解决的。京东自营秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨 “让生活变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率，京东保证所售商品都是正品行货，能够提供正规的售后保障。京东保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方、权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件，将按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，京东将保留依法追究法律责任的权利。

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